адвокат самара

Защита прав потребителей в Самаре

Ежедневно большое количество наших граждан сталкиваются с проблемой некачественного обслуживания, приобретением некачественного товара, обманом, неуважением, халатностью и даже злоупотреблением должностными обязанностями. Многие не считают нужным подать жалобу в компетентные органы, считая это безрезультатным делом с пустой тратой времени. Это кардинально неправильное суждение, Вы имеете право отстаивать свои права. Для того чтобы устранять такие проблемы, полагаясь на действующее законодательство, была разработана защита прав потребителей.

Информирование потребителей об услугах и товарах, а также их производителях – вот основная задача защиты прав потребителей. Другими словами, это совокупность мер, которые с помощью правовой основы регулируют отношения покупателя и производителя (продавца). За нарушение прав законодательством предусмотрена административная, имущественная и даже уголовная ответственность. Ее основная задача – охрана интересов потребителей. Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность восстановления справедливости в государственных органах и даже судах.

Защита прав потребителей подразумевает, что в случае продажи товара ненадлежащего качества или оказания некачественной услуги, потребитель имеет право потребовать:

уменьшение размера покупной стоимости товара/услуги;
бесплатно устранить недостатки или возместить ущерб на самостоятельное устранение недостатка, если это возможно;
замены товара/услуги на аналогичный, при условии одинаковой цены;
замены товара/услуги на другой вид товара с пересчетом стоимости;
прервать договор купли/продажи и потребовать возвращения средств. Если в процессе сделки его не устроили какие-либо детали;
возмещение убытков за моральный или физический ущерб при предоставлении соответствующих документов.

Продавец (изготовитель) должен принять некачественный товар у покупателя, провести экспертизу и если будет доказано что товар был испорчен после передачи его покупателю, последний обязан возместить все затраты на экспертизу. Если же результат будет не на пользу продавца (изготовителя), то он должен в полном размере возместить ущерб. В случае, если продавец (изготовитель) отказывается от уплаты ущерба, покупатель в праве обратиться в соответствующие органы для принудительного взыскания материальный средств. Чтобы защита прав потребителей состоялась в рамках закона, рекомендуется обращаться за помощью к специалистам.

Столкнувшись с проблемой, которая требует защиты прав потребителей в Самаре Вы должны немедленно обратиться в юридическую компанию или к частному адвокату, чтобы они помогли принять все необходимые меры для восстановления ваших нарушенных прав. Специалист непременно должен иметь богатый опыт разрешения подобных споров, в том числе в судебных органах.